SUPORTE TÉCNICO

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Dúvidas Frequentes

A responsabilidade sobre o projeto é de INTEIRA responsabilidade da empresa integradora ou profissional técnico.
A Alumifix Solar não assume qualquer responsabilidade sobre os projetos e instalações realizados por integradores.
A responsabilidade da Alumifix Solar limita-se aos produtos fornecidos. Em caso de falha, o suporte técnico deverá ser consultado.

A Alumifix Solar apenas distribui materiais para a instalação fotovoltaica, não se responsabilizando por projeto nem instalação.

Um kit-gerador é composto principalmente por módulo e inversor, além dos acessórios que o acompanham (como estruturas, cabos, elementos de proteção etc.). Para a composição do Kit, é necessário obrigatoriamente que haja módulo e inversor, sendo os acessórios opcionais e distintos para cada projeto.

As informações dos produtos (como datasheet, registros no INMETRO etc.) podem ser encontradas diretamente na página de cada produto, em seus descritivos e nas seções de downloads de cada produto.
Leia também os manuais disponibilizados pela Alumifix Solar na seção de downloads desta página para obter informações relevantes, dicas e considerações.

A configuração do microinversor é bastante simples. Basta seguir os passos deste vídeo.

Após configurá-lo, é necessário adicioná-lo a uma planta no servidor de monitoramento. Para criar a planta, siga os passos deste manual.

Se for necessário alterar algum parâmetro de proteção do microinversor, siga os passos deste manual.

Informações importantes encontram-se no manual do usuário, disponível na aba downloads de cada modelo de microinversor. Para sanar dúvidas e familiarizar-se com o equipamento, leia o manual do usuário e guarde-o para referências futuras.

A configuração do monitoramento do inversor string deve ser feita de maneira igual à configuração do microinversor. A única diferença em relação ao vídeo se dá na senha de acesso: ao invés da senha padrão “12345678”, a senha vai estar impressa no corpo do datalogger do seu inversor string.

A planta é criada da mesma forma, seguindo o mesmo manual.

Os parâmetros do inversor string devem ser alterados localmente, não sendo possível fazer a alteração de maneira remota. Para tal, leia as informações contidas no manual do usuário. Os manuais encontram-se disponíveis na aba downloads de cada modelo de inversor.

Para sanar dúvidas e familizarizar-se com o equipamento, leia o manual do usuário e guarde-o para referências futuras.

 

Para identificar problemas com a instalação, recorra ao monitoramento do sistema na plataforma online. O monitoramento é capaz de lançar luz sobre os problemas que podem estar ocorrendo em sua instalação. Por exemplo, se um microinversor lê tensão CA =0V, provavelmente o disjuntor de proteção do circuito está aberto, ou houve uma queda de energia.

Antes de contatar o Suporte Técnico, faça uma verificação completa na instalação, desde as conexões CC dos módulos ao ponto de conexão CA à rede. Muitas vezes nesta checagem o problema é rapidamente identificado e solucionado. Além disso, o Suporte Técnico irá pedir esta checagem.

Caso após a verificação da instalação o problema identificado persistir, contate o Suporte Técnico para auxiliá-lo. A Alumifix Solar está sempre à disposição para auxiliar seus integradores parceiros.

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Você também pode entrar em contato diretamente com nosso suporte técnico pelo telefone (41) 3778 8859 ou pelo WhatsApp (41) 9 9647 0332 ou ainda pelo e-mail suporte@alumifixsolar.com.br

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