SUPORTE TÉCNICO
Está com dúvidas? Antes de entrar em contato com o nosso suporte técnico, verifique aqui as respostas para as dúvidas mais comuns.
Dúvidas Frequentes
A responsabilidade sobre o projeto é de INTEIRA responsabilidade da empresa integradora ou profissional técnico.
A Alumifix Solar não assume qualquer responsabilidade sobre os projetos e instalações realizados por integradores.
A responsabilidade da Alumifix Solar limita-se aos produtos fornecidos. Em caso de falha, o suporte técnico deverá ser consultado.
A Alumifix Solar apenas distribui materiais para a instalação fotovoltaica, não se responsabilizando por projeto nem instalação.
Um kit-gerador é composto principalmente por módulo e inversor, além dos acessórios que o acompanham (como estruturas, cabos, elementos de proteção etc.). Para a composição do Kit, é necessário obrigatoriamente que haja módulo e inversor, sendo os acessórios opcionais e distintos para cada projeto.
As informações dos produtos (como datasheet, registros no INMETRO etc.) podem ser encontradas diretamente na página de cada produto, em seus descritivos e nas seções de downloads de cada produto.
Leia também os manuais disponibilizados pela Alumifix Solar na seção de downloads desta página para obter informações relevantes, dicas e considerações.
A configuração do microinversor é bastante simples. Basta seguir os passos deste vídeo.
Após configurá-lo, é necessário adicioná-lo a uma planta no servidor de monitoramento. Para criar a planta, siga os passos deste manual.
Se for necessário alterar algum parâmetro de proteção do microinversor, siga os passos deste manual.
Informações importantes encontram-se no manual do usuário, disponível na aba downloads de cada modelo de microinversor. Para sanar dúvidas e familiarizar-se com o equipamento, leia o manual do usuário e guarde-o para referências futuras.
A configuração do monitoramento do inversor string deve ser feita de maneira igual à configuração do microinversor. A única diferença em relação ao vídeo se dá na senha de acesso: ao invés da senha padrão “12345678”, a senha vai estar impressa no corpo do datalogger do seu inversor string.
A planta é criada da mesma forma, seguindo o mesmo manual.
Os parâmetros do inversor string devem ser alterados localmente, não sendo possível fazer a alteração de maneira remota. Para tal, leia as informações contidas no manual do usuário. Os manuais encontram-se disponíveis na aba downloads de cada modelo de inversor.
Para sanar dúvidas e familizarizar-se com o equipamento, leia o manual do usuário e guarde-o para referências futuras.
Para identificar problemas com a instalação, recorra ao monitoramento do sistema na plataforma online. O monitoramento é capaz de lançar luz sobre os problemas que podem estar ocorrendo em sua instalação. Por exemplo, se um microinversor lê tensão CA =0V, provavelmente o disjuntor de proteção do circuito está aberto, ou houve uma queda de energia.
Antes de contatar o Suporte Técnico, faça uma verificação completa na instalação, desde as conexões CC dos módulos ao ponto de conexão CA à rede. Muitas vezes nesta checagem o problema é rapidamente identificado e solucionado. Além disso, o Suporte Técnico irá pedir esta checagem.
Caso após a verificação da instalação o problema identificado persistir, contate o Suporte Técnico para auxiliá-lo. A Alumifix Solar está sempre à disposição para auxiliar seus integradores parceiros.
Arquivos para download
LINHA DE PRODUTOS ALUMIFIX SOLAR
CATÁLOGO DEYE
MICROINVERSORES
- Microinversor SUN600G2-US (127V)
- Microinversor SUN600G2-US (220V)
- Microinversor SUN600G3-US (220V)
- Microinversor SUN1000G3-US (220V)
- Microinversor SUN1300G3-US (220V)
- Microinversor SUN1600G3-US (220V)
- Microinversor SUN2000G3-US (220V)
INVERSORES MONOFÁSICOS (220V)
- Inversor String Deye 3kW (220V)
- Inversor String Deye 5kW (220V)
- Inversor String Deye 8kW (220V)
- Inversor String Deye 10kW (220V)
INVERSORES TRIFÁSICOS LV (220V)
- Inversores String Deye Trifásico 10kW (220V)
- Inversores String Deye Trifásico 12KW (220V)
- Inversores String Deye Trifásico 15kW (220V)
- Inversores String Deye Trifásico 20kW (220V)
- Inversores String Deye Trifásico 25kW (220V)
- Inversores String Deye Trifásico 30kW (220V)
- Inversores String Deye Trifásico 35kW (220V)
- Inversores String Deye Trifásico 40kW (220V)
- Inversores String Deye Trifásico 50kW (220V)
INVERSORES TRIFÁSICOS (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 10kW (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 12kW (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 15kW (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 20kW (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 25kW (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 30kW (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 33kW (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 35kW (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 40kW (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 50kW (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 60kW (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 75kW (4 MPPT – Oversizing 130%) (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 75kW (G03 – 6 MPPT – Oversizing 150%) (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 75kW (G05 – 6 MPPT – Oversizing 200%) (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 100kW (380V)
INVERSORES HÍBRIDOS ON-GRID
- Inversor Híbrido Deye 3,6kW
- Inversor Híbrido Deye 5kW
- Inversor Híbrido Deye 8kW (versão EU)
- Inversor Híbrido Deye 8kW (versão US)
INVERSORES DE ALTA POTÊNCIA
MÓDULOS
- 440Wp – DAH SOLAR
- 450Wp – OSDA SOLAR
- 450Wp – SHINEFAR SOLAR
- 450Wp – SHINEFAR SOLAR (bifacial)
- 465Wp – SHINEFAR SOLAR
- 545Wp – DAH SOLAR
- 545Wp – OSDA SOLAR
- 550Wp – DAH SOLAR
- 550Wp – HONOR SOLAR
- 550Wp – OSDA SOLAR
- 550Wp – RESUN SOLAR
- 550Wp – SHINEFAR SOLAR
- 550Wp – SUNOVA SOLAR
- 665Wp – SHINEFAR SOLAR
BATERIAS
- Meritsun LÍTIO 2,4kWh (50Ah, 48Vcc) — Modular
- Meritsun LÍTIO 5kWh (100Ah, 48Vcc) — Powerwall
- Meritsun LÍTIO 7,2kWh (150Ah, 48Vcc) — Powerwall
- Meritsun LÍTIO 10kWh (200Ah, 48Vcc) — Powerwall
CONTROLADORES DE CARGA
MICROINVERSORES
- Microinversor SUN600G2-US (127V)
- Microinversor SUN600G2-US (220V)
- Microinversor SUN1000G3-US (220V)
- Microinversor SUN1300G3-US (220V)
- Microinversor SUN1600G3-US (220V)
- Microinversor SUN2000G3-US (220V)
INVERSORES MONOFÁSICOS (220V)
- Inversor String Deye 3kW (220V)
- Inversor String Deye 5kW (220V)
- Inversor String Deye 8kW (220V)
- Inversor String Deye 10kW (220V)
INVERSORES TRIFÁSICOS LV (220V)
- Inversores String Deye Trifásico 10kW (220V)
- Inversores String Deye Trifásico 12KW (220V)
- Inversores String Deye Trifásico 15kW (220V)
- Inversores String Deye Trifásico 20kW (220V)
- Inversores String Deye Trifásico 25kW (220V)
- Inversores String Deye Trifásico 30kW (220V)
- Inversores String Deye Trifásico 35kW (220V)
- Inversores String Deye Trifásico 40kW (220V)
- Inversores String Deye Trifásico 50kW (220V)
INVERSORES TRIFÁSICOS (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 10kW (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 12kW (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 15kW (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 20kW (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 25kW (220V)
- Inversor String Deye Trifásico 30kW (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 33kW (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 35kW (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 40kW (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 50kW (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 60kW (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 75kW (4 MPPT – Oversizing 130%) (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 75kW (G03 – 6 MPPT – Oversizing 150%) (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 75kW (G05 – 6 MPPT – Oversizing 200%) (380V)
- Inversor String Deye Trifásico 100kW (380V)
INVERSORES HÍBRIDOS ON-GRID
- Inversor Híbrido Deye 3,6kW
- Inversor Híbrido Deye 5kW
- Inversor Híbrido Deye 8kW (versão EU)
- Inversor Híbrido Deye 8kW (versão US)
MÓDULOS
- Configuração de Parâmetros do Microinversor
- Procedimentos de Configuração do Wi-Fi
- Limiter – Manual do Usuário
- Manual Microinversores
- Manual SUN-(1-3)K-G
- Manual SUN-(3.6-8)K-G
- Manual SUN-(12-18)K-G03
- Manual SUN-(20-25)K-G02
- Manual SUN-(30-50)K-G02
- Manual SUN-(30-80)K-G
- Manual Inversores Híbridos SUN-(5-8)K-SG01
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